Retourneren
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden het product te retourneren,
zolang het product ongeopend en ongebruikt is. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de leverdatum.
Let op!
Voor het beoordelen van verbruiks- en/of hygiëne producten en tools (zoals shampoo, huidverzorging,
stylingproducten/tools etc.) is het niet toegestaan om de verpakking te openen en/of het product te
gebruiken. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals
hij/zij dat in de winkel zou mogen doen. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product
die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan toegestaan. Indien je een hygiëne product
retourneert wordt er een waardevermindering van 100% toegepast.
Retourneren
• Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien.
Na aanmelding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te
retourneren. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na
ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping
blijkt.
• Indien het pakket wordt geretourneerd hebben wij een ingevuld retourformulier nodig om de retour te
verwerken. Het formulier dient aanwezig te zijn in je pakket, je kan hiervoor gebruikmaken van
• Indien het pakket niet compleet is, of er zijn problemen rondom de levering dan dien je dit binnen 48
uur na ontvangst te melden.
• Klopt je bestelling niet? Geef dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons door, dan lossen we dit zo snel
mogelijk voor je op! Neem contact op met webshop@thehamiltonlab.nl of bel of App naar +31 6 39 75 53 10 en vermeld hier duidelijk jouw naam, ordernummer en de items waar het om gaat.
• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. We raden
aan om het verzendbewijs goed te bewaren. Wij vergoeden niet de verzendkosten voor het
retourneren van uw goederen.
• Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen. De klant kan zich
melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt
en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.
• Je ontvangt het bedrag inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten
gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste
standaard levering) binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing de
overeenkomst te herroepen.
• Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt
verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.
• De terugbetaling zal plaats vinden wanneer wij de goederen hebben ontvangen, of je hebt
aangetoond dat de producten retour zijn gezonden. Dit is binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.
Het retouradres is:
THE HAMILTON LAB
Goirkestraat 53A
5046 GD Tilburg
Nederland
Telefoonnummer: +31 6 39 75 53 10
E-mailadres: webshop@thahamiltonlab.nl